สารบัญ
มีคำถามเรื่องความเป็นส่วนตัว?
ดูคำถามที่พบบ่อยยินดีต้อนรับ: นโยบายความเป็นส่วนตัวของ ee99 ฉบับนี้อธิบายอย่างชัดเจนว่าเราเก็บข้อมูลอะไร ใช้เพื่ออะไร และปกป้องข้อมูลของคุณอย่างไร การใช้บริการ ee99 ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายฉบับนี้แล้ว
1 ข้อมูลที่ ee99 เก็บรวบรวม
ee99 เก็บรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้นเพื่อให้บริการที่ดีที่สุดแก่สมาชิกทุกคน ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นหลายประเภท ดังนี้
ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง ได้แก่ข้อมูลที่กรอกในแบบฟอร์มสมัครสมาชิกและการตั้งค่าบัญชี เช่น ชื่อ-นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล วันเกิด และข้อมูลบัญชีธนาคารที่ใช้สำหรับฝากถอนเงิน
- ชื่อ-นามสกุลตามบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานอยู่
- ที่อยู่อีเมลสำหรับการติดต่อและการยืนยันบัญชี
- วันเดือนปีเกิด เพื่อยืนยันว่ามีอายุครบ 18 ปี
- ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือช่องทางชำระเงิน เช่น TrueMoney Wallet หรือ PromptPay
- สำเนาเอกสารยืนยันตัวตน เมื่อจำเป็นสำหรับกระบวนการ KYC
ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ ได้แก่ข้อมูลที่ระบบของ ee99 เก็บเมื่อคุณใช้งานแพลตฟอร์ม เช่น หมายเลข IP ที่อยู่ของอุปกรณ์ ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ประวัติการเข้าชมหน้าต่างๆ ในแพลตฟอร์ม รวมถึงข้อมูลการเดิมพันและธุรกรรมทางการเงินทุกรายการ
หมายเหตุ: ee99 ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตโดยตรง การชำระเงินทั้งหมดผ่านระบบของผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรองมาตรฐานความปลอดภัย PCI DSS
2 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนตัว
ee99 ใช้ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส ไม่มีการนำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุไว้ในนโยบายนี้โดยเด็ดขาด
- การให้บริการ: ใช้ข้อมูลเพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลธุรกรรมฝากถอนเงิน และให้บริการเกมออนไลน์ทุกประเภทบนแพลตฟอร์ม ee99
- การยืนยันตัวตน: ใช้เพื่อยืนยันว่าสมาชิกมีอายุครบ 18 ปีและป้องกันการสร้างบัญชีซ้ำหรือการฉ้อโกง
- การสื่อสาร: ส่งการแจ้งเตือนสำคัญเกี่ยวกับบัญชี ธุรกรรม โปรโมชั่นพิเศษ และการอัปเดตระบบ
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้และปรับปรุงฟีเจอร์ต่างๆ ของ ee99
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: เก็บข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด รวมถึงการป้องกันการฟอกเงินและกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
- การสนับสนุนลูกค้า: ใช้ข้อมูลเพื่อช่วยแก้ปัญหาและตอบคำถามของสมาชิกได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว
ee99 จะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ระบุข้างต้น หากจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ เราจะแจ้งให้คุณทราบและขอความยินยอมก่อนเสมอ
3 การแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สาม
ee99 เข้าใจดีว่าความเป็นส่วนตัวของสมาชิกเป็นสิ่งที่ไม่ควรถูกละเมิด เราจะไม่ขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของคุณให้กับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า ยกเว้นกรณีที่จำเป็นดังต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรมจะถูกส่งให้กับผู้ให้บริการ เช่น TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ภายใต้ข้อตกลงรักษาความลับที่เข้มงวด
- ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ช่วยดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์ ระบบความปลอดภัย และการวิเคราะห์ข้อมูลอาจเข้าถึงข้อมูลบางส่วนได้ภายใต้สัญญาที่กำหนดให้ปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ ee99 อย่างเคร่งครัด
- หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: ee99 จะเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เช่น การป้องกันการฟอกเงินหรือการสืบสวนทางกฎหมาย
- การป้องกันการทุจริต: ในกรณีที่ต้องสืบสวนการทุจริตหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมายบนแพลตฟอร์ม ข้อมูลที่จำเป็นอาจถูกแชร์กับผู้ที่เกี่ยวข้อง
ยืนยัน: ee99 ไม่เคยและจะไม่ขายข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้กับนักการตลาด บริษัทโฆษณา หรือบุคคลภายนอกใดๆ เพื่อผลประโยชน์ทางธุรกิจ
4 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
ee99 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณบนแพลตฟอร์ม คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกลงในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ ee99
ประเภทของคุกกี้ที่ ee99 ใช้
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้ระบบล็อกอิน การนำทาง และฟังก์ชันหลักของเว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลว่าสมาชิกใช้งานส่วนใดของแพลตฟอร์มมากที่สุด เพื่อช่วยพัฒนาและปรับปรุงบริการ
- คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าส่วนตัว เช่น ภาษา ขนาดตัวอักษร และการตั้งค่าที่คุณเลือกไว้
- คุกกี้เพื่อความปลอดภัย (Security Cookies): ช่วยตรวจสอบและป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางส่วนของ ee99 ทำงานไม่สมบูรณ์
5 ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัว
ee99 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบความปลอดภัยระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกคนจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการถูกทำลาย
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วยโปรโตคอล SSL/TLS 256-bit ในทุกการรับส่งข้อมูลระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ ee99
- ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
- การเข้ารหัสรหัสผ่านด้วย bcrypt hashing ไม่มีการจัดเก็บรหัสผ่านในรูปแบบที่อ่านได้
- ระบบยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (Two-Factor Authentication) สำหรับการเข้าสู่ระบบและการถอนเงิน
- การตรวจสอบความปลอดภัยโดยทีมผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำทุกปี
- การสำรองข้อมูล (Data Backup) อัตโนมัติทุกวัน เพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลของพนักงาน ee99 ตามหลัก Need-to-Know
คำแนะนำ: เพื่อความปลอดภัยของบัญชี ee99 ของคุณ กรุณาตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง ไม่แชร์ข้อมูลล็อกอินกับผู้อื่น และเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนทุกครั้ง
6 ระยะเวลาการเก็บรักษาและการลบข้อมูล
ee99 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกไว้เท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด
- ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่จะถูกเก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่
- หลังจากปิดบัญชี ข้อมูลจะถูกเก็บไว้อีก 5 ปี ตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงินและกฎระเบียบทางการเงิน
- ข้อมูลประวัติธุรกรรมจะถูกเก็บไว้ตามที่กฎหมายภาษีและการเงินของไทยกำหนด
- หลังครบกำหนดระยะเวลา ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย
- บันทึกการสื่อสารกับทีมซัพพอร์ตจะถูกเก็บไว้ 2 ปีเพื่อคุณภาพของบริการ
สมาชิกที่ต้องการขอลบข้อมูลก่อนครบกำหนดสามารถยื่นคำขอได้ที่ support@ee99.wine โดย ee99 จะดำเนินการภายใน 30 วันทำการ ทั้งนี้การลบข้อมูลบางส่วนอาจไม่สามารถทำได้หากมีข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับให้เก็บรักษาไว้
7 สิทธิ์ของสมาชิกตามนโยบายความเป็นส่วนตัว
ในฐานะสมาชิก ee99 คุณมีสิทธิ์ที่สำคัญเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ดังนี้
| สิทธิ์ | รายละเอียด | วิธีใช้สิทธิ์ |
|---|---|---|
| สิทธิ์การเข้าถึง | ขอดูข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่ ee99 เก็บไว้เกี่ยวกับคุณ | ส่งอีเมลถึง support@ee99.wine |
| สิทธิ์การแก้ไข | ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ | แก้ไขในหน้าตั้งค่าบัญชีหรือติดต่อซัพพอร์ต |
| สิทธิ์การลบ | ขอลบข้อมูลส่วนตัว ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายอนุญาต | ส่งคำขอผ่าน support@ee99.wine |
| สิทธิ์คัดค้าน | คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางวัตถุประสงค์ | แจ้งทีมงาน ee99 ทางอีเมล |
| สิทธิ์พกพาข้อมูล | ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่สามารถใช้งานต่อได้ | ส่งคำขอผ่าน support@ee99.wine |
ee99 จะตอบสนองต่อคำขอทุกรายการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากคำขอมีความซับซ้อน อาจขยายเวลาได้อีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า
8 ข้อมูลของผู้เยาว์
ee99 ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น และมีนโยบายที่เข้มงวดในการป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์เข้าถึงแพลตฟอร์ม
- ee99 ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเจตนา
- หากพบว่าได้เก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ ee99 จะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันที
- ผู้ปกครองที่พบว่าบุตรหลานเข้าถึงแพลตฟอร์ม ee99 สามารถแจ้งได้ที่ support@ee99.wine
- กระบวนการ KYC ของ ee99 ออกแบบมาเพื่อยืนยันอายุของสมาชิกทุกคนอย่างเข้มงวด
9 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
ee99 ขอสงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ
- การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะถูกแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม
- วันที่อัปเดตล่าสุดจะปรากฏที่ด้านบนของหน้านโยบายนี้เสมอ
- การใช้งาน ee99 ต่อเนื่องหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว
- หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดใช้งานและติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อปิดบัญชี
แนะนำ: ee99 แนะนำให้สมาชิกตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นระยะๆ เพื่อให้ทราบถึงวิธีที่เราปกป้องข้อมูลของคุณอย่างต่อเนื่อง
10 ติดต่อฝ่ายคุ้มครองข้อมูลส่วนตัว
หากคุณมีข้อสงสัย ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัวของคุณบน ee99 สามารถติดต่อทีมงานของเราได้ผ่านช่องทางด้านล่าง
- อีเมล: support@ee99.wine
- เวลาตอบกลับ: ภายใน 24-48 ชั่วโมงในวันทำการ
- ภาษาที่รองรับ: ภาษาไทย
- ช่วงเวลาให้บริการ: 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้บริการอย่างปลอดภัย สามารถอ่านได้ที่หน้า การเล่นอย่างรับผิดชอบ และ ข้อกำหนดและเงื่อนไข ของ ee99